Reklamacja

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u sprzedawcy pod warunkiem, że towar nie był używany i zgłoszenie zostało dokonane niezwłocznie po otrzymaniu towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy klient powinien odesłać reklamowany produkt przesyłką kurierską wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym dostępnym tutaj (link), oraz z dowodem zakupu tj. faktura, pod adres sklepu:

CanalSportowy.pl, Częstochowa, 42-200, ul. Dąbrowskiego 41a.

Reklamacja obejmuje również przypadek, w którym towar został uszkodzony podczas użytkowania, ale nie z winy użytkownika. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Sklep wysyła kuriera na wskazany adres na Nasz koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji pozytywnie, wysyłamy paczkę do klienta również na Nasz koszt. W przypadku nie uznania reklamacji klient ponosi koszty przesyłek kurierskich w obie strony.

Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest dostarczenie prawidłowo wypełnionego formularza reklamacyjnego. Reklamacje bez lub z nieprawidłowo wypełnionym formularzem nie będą rozpatrywane. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Gwarancją nie są objęte wady spowodowane:
- nieprawidłową eksploatacją, konserwacją i przechowywaniem,
- użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, w tym wykorzystywaniem towaru do uprawiania sportów wyczynowych, akrobacji (o ile nie są do tego przeznaczone), skoków oraz w warunkach i w sytuacjach ekstremalnych,
- niewłaściwym montażem lub dokonaniem przez klienta modyfikacji towaru,
- naturalnym zużyciem towaru,
- uszkodzeniem powstałym podczas wypadku
- uszkodzenia mechaniczne
- w efekcie samodzielnych napraw towaru przez użytkownika lub w nieautoryzowanym serwisie.
Powyższa lista nie wyczerpuje wszystkich przypadków nieuznania gwarancji. Szczegółowe informacje są zawarte w kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów przy zakupie.

Podstawy reklamacyjnej nie stanowią różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z oglądanymi na stronie WWW sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora klienta.
Towar reklamowany powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Złożenie zamówienia telefonicznie ma ten skutek, że w razie powstania błędu przy przekazie informacji skutki tego błędu poniesie składający zamówienie, a nie przyjmujący.
Reklamacje wynikające z tego typu błędów nie będą uwzględniane, to znaczy nie gwarantujemy wymiany towaru z powodu pomyłki przy telefonicznym zamówieniu lub pokrywania przez CanalSportowy.pl kosztów przesyłki wynikającej z omawianej sytuacji.

Uwaga! Produkty SPONSER oraz SPORTIQUE nie podlegają reklamacji.

Tutaj możesz pobrać Zgłoszenie reklamacyjne.